Il Cliente può richiedere il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.
La rispedizione è facile e veloce grazie al Virtual Code che si trova nel pacco, con il quale si stampa la lettera di vettura e si prenota il ritiro con Bartolini.

La rispedizione è prepagata.

Di seguito le istruzioni per effettuarla:

  1. compilare il Modulo di reso
  2. assicurarsi che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, riposti nella loro confezione e completi di tutti i materiali allegati compreso il cartoncino con il codice del prodotto integro legato all’oggetto
  3. riporre tutto nella scatola originale e inserirla nella busta di sicurezza trovata nel pacco
  4. inserire la lettera di vettura nella apposita tasca sulla busta Bartolini: il corriere verrà a prelevare il pacco all’indirizzo indicato.

Il reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Il Cliente può spedire il suo reso solo dal Paese in cui ha effettuato l’ordine.

Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, la non accettazione dello stesso sarà comunicata al Cliente,  il pacco gli verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

SEGUE MODULO RESO

 

Diritto di recesso

EMPORIOBBLIGATORIO di Spargoli Donatella (“il Venditore”) è garantire la completa soddisfazione del Cliente.

Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato/difettoso, il Cliente è tenuto a dettagliare per iscritto a shop@emporiobbligatorio.com entro 24 ore, tutti i danni rilevati.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni causati durante il trasporto tramite società di trasporti, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. La EMPORIOBBLIGATORIO di Spargoli Donatella sostituirà gratuitamente qualsiasi Prodotto difettato.

Se per qualche ragione il Cliente non è soddisfatto dell’ordine può esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su emporiobbligatorio.com, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (Bartolini), o tramite altro spedizioniere. Prima di rispedire i prodotti tramite corriere, è necessario compilare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che si trova online nell’area Servizio Clienti, ovvero redarre e inviare al Venditore dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tale ipotesi, che resterà a carico del cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. il Modulo di reso trasmesso direttamente online attraverso emporiobbligatorio.com  o altra dichiarazione, inviata per mail all’indirizzo info@emporiobbligatorio.com e riportante esplicita decisione del cliente di recedere dal contratto, devono essere correttamente compilati  e completi di tutti i dati necessari per effettuare il reso, e vanno trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti
  2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
    c. il cartoncino con il codice del prodotto deve essere legato all’oggetto ed integro in tutte le sue parti ( non tagliato, non rovinato, non modificato )
    d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
    e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando il cliente ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto
  3. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se il Cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore lo rimborserà integralmente del prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del Cliente stesso unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore lo abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto e alla ulteriore condizione che li Cliente si avvalga dello spedizioniere indicato nel Modulo di reso. Qualora il Cliente decida di utilizzare il corriere Bartolini senza essere esonerato dal Venditore ai costi di spedizione non dovà, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarà infatti la EMPORIOBBLIGATORIO di Spargoli Donatella a pagare, per conto del Cliente il corriere Bartolini, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna dei prodotti acquistati al domicilio dello stesso. Nel caso in cui invece il Cliente decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarà contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese, nel caso rifiutasse invece questa spedizione la EMPORIOBBLIGATORIO di Spargoli Donatella si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi. Il Cliente sarà, inoltre, contattato se il suo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate e in questo caso, potrà scegliere se accettare la decurtazione del rimborso, che gli sarà comunicata, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti, ovvero se riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso il Cliente rifiutasse questa spedizione la EMPORIOBBLIGATORIO di Spargoli Donatella si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il Cliente riceverà una email di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, una email in cui gli sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente (carta di credito/debito o PayPal, contrassegno), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto
  • acquisto tramite PayPal : il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal dipende dall’Istituto che ha emesso la carta.
  • acquisto in contrassegno : il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto del cliente, per il quale sarà necessario il codice Iban

Cartoncino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartoncino con il codice del prodotto, che costituisce parte integrante del bene. Invitiamo pertanto i Clienti a provare il prodotto senza alterarne il relativo cartoncino, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

BARTOLINI
I resi possono essere spediti tramite il corriere Bartolini indicato dal Venditore, utilizzando il Virtual Code che si trova all’interno del tuo pacco. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare la spedizione per conto del Cliente e di verificare in ogni momento dove si trovi il suo pacco. Il Cliente può visitare il sito Bartolini per organizzare il ritiro. In caso decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a suo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

RESI NON AMMESSI:  – articoli offerti in sconto   – articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente